Trocas e Devoluções

1. Mudou de ideia? Você tem 7 dias

Comprou e se arrependeu? Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber a peça, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento (art. 49 do CDC), que vale pra toda compra feita pela internet.

A peça precisa voltar sem sinais de uso e, de preferência, na embalagem. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

2. Peça com defeito: 30 dias

Se a peça chegou com defeito ou apresentou problema de fabricação, você tem 30 dias pra avisar (art. 26 do CDC). A gente troca por outra igual, ou devolve o seu dinheiro, do jeito que você preferir.

Prata 925 escurece com o tempo, com suor, perfume e produtos de limpeza. Isso é característica do metal, não é defeito, e volta ao normal com uma flanela ou limpa-prata.

3. Tamanho errado no anel

Dá pra trocar pelo mesmo modelo em outro aro, se tiver em estoque. Pra não errar de novo, use o nosso medidor de anel: mede pela tela do celular em segundos.

4. O que não dá pra trocar

• Peça com sinal de uso, risco ou marca de ajuste feito por terceiros.
• Brinco e piercing já usados, por higiene, salvo defeito de fabricação.
• Peça com gravação personalizada, que é feita só pra você.

5. Como pedir

É só falar no nosso WhatsApp com o número do pedido e uma foto da peça. A gente te explica como enviar de volta e acompanha até resolver.

Quando a devolução é por defeito ou arrependimento no prazo, o frete da volta é por nossa conta.

6. Prazo do dinheiro de volta

Depois que a peça chega e a gente confere, o estorno sai em até 7 dias úteis. No cartão, o prazo de aparecer na fatura é do banco, e pode cair na fatura seguinte. No Pix, cai direto na conta.